社員インタビュー

学生時代から接客のアルバイトをしていたので、その経験を活かせる仕事がしたいと思い入社を決めました。スマホの販売だけが仕事ではなく、カード事業、インターネット事業など様々なサービスに携わっていくことが1番のギャップでした。

お客さまのお悩み、要望に合わせた提案をすること。それ以外にもスマホの操作で分からないことのサポートをすることもあります。毎日の業務をこなしてくとスマホの知識がどんどん増えて、詳しくなれます！

先輩はとても優しい方たちばかりで、分からないことを聞いてもすぐに教えてくれるし、時には一緒にサポートをしてくれます。分からないこと、不安なことがあっても先輩たちがいるから大丈夫！と自信を持って仕事に取り組むことができています。また、ドコモにはその通りに手順を踏めば手続きができるマニュアルやわからないときのサポート体制がしっかりしているので、パソコンの操作に慣れていなくても安心して手続きできます。

どんなに多い月でも10時間くらい。希望休や有給が取りやすいので、プライベートも充実しています！フリーデーの日は買い物に行ったり美容院に行ったり時間を有効活用できます。休みの日は大好きなテーマパークに行ったり、推しのライブに参加したりと趣味の時間も十分に確保できます。

お客さまにお伝えすべき内容がうまく伝わっておらず、トラブルになってしまいそうなことがありました。それからは手続きの途中で不明点や質問がないか、確認するようにしています。お客さまとの契約に関わる大切な手続きなので、しっかりコミュニケーションをとることが必要です。

覚えることがたくさんあって大変なイメージがあるかもしれませんが、先輩方が親身になって分かるまでしっかりサポートしてくれます！一緒に挑戦していきましょう！